有你的发言权

您对大学的体验对我们非常重要,并指导我们所做的一切,从咖啡馆到课程。

我们希望您告诉我们一切是否符合您的预期,并引导您选择自己的职业道路。

您可以向我们反馈的方式

  • 模块评估调查

    通过回答模块评估问卷(meqs),您最常见的方式是让您的声音听到并发挥作用。调查发生在每个学期,您可以直接告诉我们您课程中的模块;什么是好的,什么可以改善。

    您的意见和建议立即生效,并为当前和未来的学生提供模块开发和变更的方式,所以不要害羞,告诉我们您的想法!

    我们将告诉您我们为响应黑板课程空间中的meq所做的更改。

  • 学生代表

    你的学生会(uwlsu)代表你的观点,有助于在大学和全国范围内做出重大改变。你可以通过多种方式参与进来,你的声音确实有所作为。

    苏军官

    uwlsu由你选出的三名普通学生执导,全职担任军官。他们代表你在重大的大学决定期间,与地方议会,以及全国学生联盟(nus)的一部分。了解如何反馈 苏军官.

    课程代表

    课程代表在第2周选出,代表他们在课程委员会和项目组的课程;向您的课程团队提供有关哪些方面运作良好以及哪些方面可能更好的反馈。作为一名课程代表是确保您的声音被听到,建立您的沟通技巧,结交朋友和提高您的简历的好方法。 uwlsu提供您成为课程伙伴的有效代表所需的所有培训和支持。了解更多信息 如何成为课程代表.

  • 全国学生调查(nss)

    在学习结束时,您将被邀请参加校园内的全国学生调查(nss)。

    这是你告诉我们在这里成为一名学生,你最喜欢什么以及我们可以改进什么的机会。

    我们认真对待您的反馈,您的调查结果可帮助我们为当前和未来学生的利益做出积极的改变。

    结果还有助于人们决定在哪里学习并影响我们在大学排名表中的位置。

    我们会在调查开始时通过电子邮件通知您,您的课程团队会提醒您参与并听取您的意见。有关更多信息,请参阅 nss网站

  • 课程委员会

    课程委员会通常每学期开设一次,并且您的课程团队有机会听到您迄今为止所享受的一切,并在发生任何学术问题时予以回应。

    课程代表将参加课程委员会代表他们的课程伙伴,并帮助您的课程团队计划改善您的大学经验。

    确保你让你的课程代表知道是否有任何困扰你的事情。课程委员会记录在案并向学校或大学委员会报告,以便我们能够以动态和协调的方式回答不同主题的问题。

  • 提出投诉

    我们一直致力于为您提供高标准的课程,服务和设施。然而,尽管我们尝试,但有时事情可能会出错。

    在第一种情况下,您应该通过与您的模块负责人,您的个人导师或您的课程负责人交谈来尝试解决问题。对于个人问题联系 学生服务 谁总是可以提供帮助。

    如果您希望正式合规,请按照以下步骤操作,以便我们以公平,保密和有效的方式处理您的投诉。您可以单独投诉,也可以作为小组的一部分投诉。 

    我们还建议您与uwlsu咨询服务取得联系,因为他们将能够指导和支持您完成该程序。

    请按照以下步骤进行投诉:

    • 提供大学出版物中描述的学术服务,包括教学,课程内容或学习支持
    • 关于大学提供的服务的错误或误导性信息
    • 提供大学出版的文献中描述的其他大学服务


    投诉:
    •与审查和评估程序或学术上诉有关的任何事项。上诉
    有关法规和申请表,请访问uwl.ac.uk/policies,您应该咨询uwlsu咨询服务
    •纪律问题。请参阅学生行为准则
    •作为大学学生注册之前的入学程序。有关招生流程投诉的信息发布在网站uwl.ac.uk/admissionspolicy上
    •关于学生会的投诉。有关学生会的投诉的信息
    发布在学生会网站www.uwlsu.com上
    •关于非大学拥有和/或控制的学生宿舍的投诉。有关如何投诉的资料,可向有关房屋委员会索取


    投诉程序分三个阶段列出,详情如下:

    第一阶段:非正式解决投诉
    如果您遇到问题,首先应与适当的工作人员非正式地提出。您可以口头或书面提出申诉,并应尽快或在特定事件发生后的10个工作日内提出申诉。提出投诉的工作人员将酌情调查或转介投诉,并通过电子邮件回复您,通常在10个工作日内。

    第二阶段:正式投诉程序
    如果非正式方法无法解决问题,或者您对结果不满意,可以使用uwl.ac.uk/policies上提供的正式学生投诉表格ii提出正式投诉。您应该在非正式投诉结果后的二十个工作日内提出正式投诉。除完整表格外,您还应提供任何相关文件证据的副本。填妥的表格和证据必须提交至complaints@uwl.ac.uk。一旦您提供了所需的所有信息,我们将对您的投诉进行调查,并将在25个工作日内以书面形式向您发送详细调查结果。如果我们无法在此时间内解决投诉,我们会与您联系并提供解释和预期结果日期。

    第三阶段:审查
    如果您认为第二阶段的投诉没有得到公正,客观或按照我们的程序处理,您可以写信给副校长(学生经历),要求对案件进行审查。您需要在投诉结果后的15个工作日内写信给他们,详细说明您要求复审的理由,并提供相关证据。 III期审查的正当理由是:
    •第二阶段投诉调查中的程序违规行为
    •可以提交新的证据,这些证据无法合理地提交
    第二阶段表格
    •在所有情况下,调查结果都不合理
    副校长的提名人将审查投诉的处理方式,并编写报告。支持财政大臣将根据报告采取行动,确认或撤销您之前的决定。您将在专业校长收到您完成的审核请求后的20个工作日内完成程序函。

    转介独立审裁官办公室
    如果您对投诉结果仍然不满意,可以联系办公室
    独立审计高等教育(oia)进行外部审查。有关oia的更多信息,请访问www.oiahe.org.uk。

    您可以在以下网址找到投诉程序的全部细节以及相关的投诉表格 uwl.ac.uk/policies。

  • 研究生成果调查

    了解更多关于 研究生成果调查 以及如何参与并发挥作用。